Spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Dove spediamo

Spediamo solo in Italia, isole comprese.

Costi di spedizione

Il costo esatto è sempre mostrato nel carrello prima della conferma dell’ordine. Eventuali promozioni sulle spedizioni sono indicate sul sito.

Corrieri e modalità di consegna

Al momento dell’ordine puoi scegliere tra:

• Consegna a domicilio con corriere espresso BRT;
• Consegna in un locker o punto di ritiro InPost a tua scelta;
• Ritiro in negozio presso Parafarmacia Lùmina, Via Giacinto Gigante 24/26, Napoli.

Le spedizioni sono gestite tramite la piattaforma Packlink PRO. Quando il pacco parte ricevi un’email con il codice di tracciamento.

Tempi di spedizione e consegna

Gli ordini confermati entro le 11:00 di un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) vengono spediti lo stesso giorno.

Gli ordini confermati dopo le 11:00, il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, la consegna avviene di norma in 24–72 ore lavorative. Per isole, zone disagiate e periodi di forte traffico (per esempio Black Friday e Natale) i tempi possono allungarsi di 1–2 giorni.

Per i pagamenti con bonifico, i tempi decorrono dal giorno in cui riceviamo l’accredito.

In ogni caso l’ordine viene consegnato entro 30 giorni. Se non riusciamo a rispettare questo termine ti avviseremo e potrai annullare l’ordine con il rimborso integrale.

Ritiro in negozio

Scegliendo il ritiro in negozio non paghi la spedizione. Ti avviseremo via email quando l’ordine è pronto. Puoi ritirarlo negli orari di apertura:

• dal lunedì al venerdì: 9:00–14:00 e 16:00–20:00
• sabato: 9:00–14:00

Porta con te il numero d’ordine. Se il ritiro lo fa un’altra persona, deve indicare il numero d’ordine e il nome dell’intestatario. Teniamo l’ordine a disposizione per 30 giorni: se non viene ritirato entro questo termine, l’ordine viene annullato e ti rimborsiamo quanto pagato con lo stesso mezzo di pagamento.

Alla consegna: controlla il pacco

Prima di firmare verifica che il pacco sia integro. Se è visibilmente danneggiato, aperto, manomesso o bagnato, non accettarlo e avvisaci subito a [email protected] o al +39 375 145 2324: ti rispediremo i prodotti o ti rimborseremo.

Se trovi un danno solo dopo aver aperto il pacco, scrivici il prima possibile allegando le foto dell’imballo e dei prodotti. I tuoi diritti di garanzia restano comunque validi.

Mancata consegna

Se il corriere non ti trova, lascerà un avviso o ti contatterà per una nuova consegna o per il ritiro presso un punto vicino. Se il pacco torna a noi per indirizzo errato o mancato ritiro, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione.

Resi

Per restituire un prodotto consulta la pagina Diritto di recesso e resi.